আইনি দলিল

fbaee নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ চুক্তির বিবরণ

এই দলিলটি fbaee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬  |  সংস্করণ: ৩.২
বাংলাদেশ আইন প্রযোজ্য
বাংলায় রচিত মূল দলিল
১৮+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: fbaee-র ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন। এই দলিলে আপনার এবং fbaee-র মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তির শর্তাবলী নির্ধারিত আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

সাধারণ শর্তাবলী ও চুক্তির প্রকৃতি

fbaee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbaee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("সদস্য") এবং fbaee-র মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী মূল বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি কোনো কারণে এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

fbaee কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার এবং যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে fbaee-র পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

fbaee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

  • বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮+
  • পরিচয়: আপনাকে নিজের সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
  • একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
  • নিষেধাজ্ঞামুক্ত: আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কোনো কারণে বন্ধ করা হয়নি।
  • স্বেচ্ছাসেবী অংশগ্রহণ: আপনি নিজের ইচ্ছায় গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করছেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য fbaee যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা। এটি চুক্তি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

fbaee বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

  • সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
  • সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
  • জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
  • উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১২-২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
  • উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
  • বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

fbaee কোনো লেনদেন ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

fbaee বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

  • ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (প্রতিটি অফারের পাতায় উল্লিখিত)।
  • মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
  • গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
  • একক ব্যবহার: প্রতিটি অফার একজন সদস্য একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
  • অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

fbaee কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেও যেকোনো বোনাস বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস জালিয়াতির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত জয় ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

গেমিং নীতি ও ফেয়ার প্লে

fbaee-তে সমস্ত গেম স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং fbaee বা তৃতীয় কোনো পক্ষের দ্বারা প্রভাবিত নয়।

  • সমস্ত গেমের RTP (Return to Player) প্রকাশিত ও পরীক্ষিত।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেম সরাসরি লাইসেন্সধারী স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয়।
  • গেমের ফলাফল বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
  • কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বেট বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে fbaee যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করার এবং পেমেন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম fbaee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:

  • অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
  • বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা।
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
  • অন্য সদস্য বা fbaee কর্মীকে হয়রানি, হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির হয়ে বা তার সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
  • তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া কারচুপির সাথে সম্পর্কিত বেটিং করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

fbaee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
  • জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ।
  • KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
  • সদস্যের নিজের অনুরোধ (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
  • আদালত বা সরকারি নির্দেশ।

সদস্য-উদ্যোগে বন্ধ: আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের সময় ব্যালেন্স যদি থাকে, সেটি উত্তোলনের যোগ্য হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

fbaee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন — কখনো বোঝা হিসেবে নয়। fbaee প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সদা সক্রিয়:

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
  • লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে গেমিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
  • সেশন টাইমার: কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার নোটিফিকেশন।
  • বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের বিবরণ।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরতি নিন।

১৮+ শুধুমাত্র: fbaee শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। গেমিং একটি বিনোদন — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না। যদি মনে হয় গেমিং সমস্যার কারণ হচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

  • আপনার তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।
  • তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
১০

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

fbaee-র ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, সফটওয়্যার, ডিজাইন, কন্টেন্ট এবং অন্যান্য সমস্ত উপাদান fbaee বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন। সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

fbaee-র কোনো উপাদান অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

১১

দায়বদ্ধতার সীমা

fbaee যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fbaee দায়বদ্ধ থাকবে না:

  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর ব্যর্থতা।
  • সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।

fbaee-র সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২

বিরোধ নিষ্পত্তি

fbaee এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ উত্থাপনের প্রক্রিয়া:

  • প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ বিরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
  • দ্বিতীয় ধাপ: সন্তোষজনক সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন।
  • তৃতীয় ধাপ: fbaee ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার বলে বিবেচিত হবে।

১৩

শর্তাবলীর পরিবর্তন

fbaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৪

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।

ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]
লাইভ সাপোর্ট: fbaee প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)

fbaee-র মূল প্রতিশ্রুতি

এই শর্তাবলীর ভিত্তিতে fbaee আপনার কাছে যা নিশ্চিত করে

সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। GDPR নির্দেশিকা মেনে চলা হয়।

ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা

সমস্ত গেম সার্টিফাইড RNG দিয়ে পরিচালিত। কোনো কারচুপি বা ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়। স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত।

দ্রুত ও নিরাপদ পেমেন্ট

bKash ও Nagad-এ তাৎক্ষণিক জমা। উত্তোলন ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে। কোনো লুকানো চার্জ নেই।

দায়িত্বশীল গেমিং

ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন, সেশন টাইমার — আপনার গেমিং সীমা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করুন।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী যেকোনো সময় সাপোর্ট পান। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় সহায়তা।

স্বচ্ছ শর্তাবলী

সমস্ত নিয়ম বাংলায় স্পষ্টভাবে লেখা। কোনো অস্পষ্ট বা বিভ্রান্তিকর ভাষা নেই। যা লেখা আছে, তাই পালন করা হয়।

নিয়ম বুঝলেন? এখন fbaee-তে উপভোগ শুরু করুন

সমস্ত শর্তাবলী মেনে fbaee-তে যোগ দিন। নিরাপদ, ফেয়ার ও আনন্দদায়ক গেমিং আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।